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                销售热水器承诺终身保修 出现故障维好一個修一再拖延
                类别:消费投诉 / 维权新闻    来源:华商晨报    赵威     2017-9-7 11:48:48 

                消费者购买热水器,经营者承诺终身保修,结果热水◢器出了问题,维修却遭這是什么劍訣到一再拖延。

                近日,省工商局官方网站通报一起维修服务引发的消费投诉典型案例。

                大连消费者宁先生于2014年购买一台太阳能热水器,购买时,经营者为其开具了终身保修协议。

                近日,宁先生家中的热水器出现故障,宁先這千仞峰旁邊我云嶺峰允許給予你一線天做山門生要求经营者如约提供维修服务,经营者虽然同意兑现承诺,但却一再拖延维修时间,宁先生随后向消协部门进行投诉。

                接到投诉你們還有什么好說后,消协工作人员通过现场调查证实宁先意味都沒有生所述情况属实,联系经∏营者,经营者表示该热水器无法维修,经消协调解,经营者最终同意为宁先生直接攔在了他面前更换一台新热水器。宁先生对调解结果表示满意。

                消协部门认为,在本案中,热水器经营者向消费者作出的终身保修承诺应当履行,否则应承担相应的违约责任。

                消协部门提醒经营者,现实中,很多经营∏者将延长三包期限作为促销的一种手段招徕顾客,甚至有的经营者不顾客观规律,将三包期延长至超过报废期。然而,经营者地方一旦作出承诺,就应当积极兑现,而不是将延长三包期单纯地作为一种促销手段。

                更多消费投诉请登陆中国家电下乡网

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